Hvordan du forbedre SALT scoringer fra Hilton?

Hvordan du forbedre SALT scoringer fra Hilton?
Den bedste måde at forbedre en SALT score er at tale til kilden ... The Guest. Jo mere du komme ud og tale med dem mere feedback, du kan få. Selvom du ikke vil behage alle hele tiden det mindste lader dig vide de områder, du har brug for at forbedre. Selvfølgelig gæsterne skal også være realistiske i deres forventninger og kvalitet undersøgelsen i henhold til hvert spørgsmål. Nogle vil klasse du en 1 i alt, fordi hotellet er ældre, eller de har en hændelse. Det eneste, dette virkelig er såret medarbejderne og eventuelt få folk fyret, der ikke fortjener det. Jeg mener, hvis møblerne er gamle give en 1 i tjeneste er ikke fair ...